Envío
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que operan actualmente en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindar a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, ofreciendo un servicio que supere todas las expectativas en cualquier lugar del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China se envían mediante ePacket o EMS, dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén en Estados Unidos se envían a través de USPS.
¿Realizan envíos a todo el mundo?
Sí. Proporcionamos envío gratuito a más de 200 países en todo el mundo. Sin embargo, hay algunas ubicaciones a las que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Qué pasa con los aranceles?
No somos responsables de las tarifas de aduanas una vez que los artículos han sido enviados. Al comprar nuestros productos, aceptas que uno o más paquetes puedan ser enviados y puedan estar sujetos a tarifas de aduana al llegar a tu país.
¿Cuánto tiempo tarda el envío?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
Estados Unidos |
7-14 días hábiles |
Canadá, Europa |
7-14 días hábiles |
Australia, Nueva Zelanda |
9-20 días hábiles |
Centro y Sudamérica |
15-30 días hábiles |
Asia |
10-20 días hábiles |
África |
15-45 días hábiles |
*Esto no incluye el tiempo de procesamiento de 2-5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento una vez que tu pedido sea enviado. Si no recibes la información de seguimiento dentro de 5 días, por favor contáctanos.
Mi información de seguimiento dice “no disponible por el momento”.
Para algunas empresas de envío, la información de seguimiento puede tardar de 2 a 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si tu pedido fue realizado hace más de 5 días hábiles y aún no hay información, contáctanos.
¿Los artículos se envían en un solo paquete?
Por razones logísticas, los artículos de una misma compra a veces se envían en paquetes separados, incluso si has especificado envío combinado.
Si tienes más preguntas, contáctanos y haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudarte.
Devoluciones
Cancelación de pedidos
Todos los pedidos pueden ser cancelados hasta que sean enviados. Si tu pedido ya ha sido pagado y necesitas realizar un cambio o cancelarlo, debes contactarnos dentro de las primeras 12 horas. Una vez iniciado el proceso de empaquetado y envío, el pedido ya no podrá ser cancelado.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío para productos en los siguientes casos:
- No recibiste el producto dentro del tiempo garantizado (45 días, excluyendo los 2-5 días de procesamiento).
- Recibiste un artículo incorrecto.
- Si no deseas el producto recibido, puedes solicitar un reembolso, pero deberás devolver el artículo a tu cargo y este debe estar sin usar.
No emitimos reembolsos si:
- Tu pedido no llegó debido a factores bajo tu control (por ejemplo, proporcionar una dirección de envío incorrecta).
- Tu pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, retrasos en aduanas o desastres naturales).
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores al vencimiento del período de entrega garantizado (45 días) desde la página de Contacto.
Si tu reembolso es aprobado, será procesado y el crédito será aplicado automáticamente a tu tarjeta o método de pago original en un plazo de 14 días.
Intercambios
Si deseas cambiar un producto, por ejemplo, por una talla diferente, contáctanos primero y te guiaremos en los pasos a seguir.
Por favor, no devuelvas el producto a menos que te lo autoricemos.
Світильник гарний, світить яскраво навіть на мінімальній яскравості, заряджається близько години, на дотик м'яка матова резина.
Дуже якісний світильник, швидко прийшло, все відповідає опису, рекомендую до співпраці.
El tamaño esta muy bien y sube la intensidad de la luz apretando, ya incluye su cable para cargar y trae un botón para encender
Коробка помята, товар працює. І головне зарядка портал ти С.
excellent
el producto es super lindo y de buena calidad,solo que un poco pequeño pero estoy contenta con el producto será un gran regalo 😊
bonito producto me gustó mucho lo recomiendo 😍😊 en verdad, llegó rápido y bien , gracias a Aliexpress
Excelente producto, a mi novia le encanto.
Класс класс класс класс класс класс класс класс класс класс класс класс класс класс класс класс класс
Wszystko ok :) Lampka śliczna. Bardzo szybko dotarła.
Es hermosa, me encanta el material y la iluminación es bastante buena. El paquete llego antes de lo previsto, la caja venia un poco maltratada pero el producto en excelentes condiciones, en general estoy muy satisfecha con mi compra
Excelente producto, muy bonito y funciona muy bien. Llegó rápido y viene tal cual como se describe! :)
ліхтарик славний та милий, приїхав досить швидко, як завжди коробка пом'ята, про те працює норм. Три режими яскравості
Es súper bonita, tiene 3 niveles de luz bajo medio y alto, el plástico es suave blando, me gustó mucho pediré más
Very cute and good quality! Meets my expectations!
Muy bueno lo recomiendo
отличный товар, хорошее качество, все пришло без повреждений
Hermosa. Cumple con la descripción.
Very great can faster than it said and works so well
El producto es hermoso y tierno, si prende tres tonalidades de luz y trae su cable para cargarlo, la recomiendo mucho
Very adorable little guy! the box he came in however was a little damaged but he seemed to be okay. Box came with instructions, a charger, and of course the little cutie patootie :3
La caja vino un poco maltratada pero el producto excelente, es precioso
Es muy bonita, tiene 3 niveles de intensidad y puede utilizarse para reposar el celular
Saludos desde México. Llegó muy rápido, bie. empaquetado, producto excelente me gusto mucho, lo recomiendo.
cutest thing ever! The box did come damaged but the light is okay!