Preguntas Frecuentes (FAQ)

Hola, y bienvenido a nuestra sección de preguntas frecuentes. ¡Estamos felices de tenerte aquí! Si no encuentras la respuesta que buscas, no dudes en contactarnos.

Envíos y Entregas

¿Por qué mi pedido tarda tanto y cuánto tiempo tardará en llegar?

Para ofrecerte productos de alta calidad a un precio justo, trabajamos directamente con nuestros socios de fabricación. Esto nos permite evitar costos de almacenamiento, pero implica un tiempo de entrega que va de 5 a 20 días laborables después del envío. Los pedidos de artículos en stock se envían en un plazo de 3 días laborables.

Seguimiento de Pedido

¿Proporcionan información de seguimiento?

Sí, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento en un plazo de 3 a 5 días laborables después del envío. Ten en cuenta que puede tardar hasta 48 horas en activarse. Si después de ese tiempo la información no se actualiza, contáctanos y te ayudaremos a rastrearlo.

Costo de Envío e Impuestos

¿Cuál es el costo de envío y me cobrarán algún impuesto o tarifa de aduanas?

Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países. El precio que ves en la página es el precio final que pagas. No se te cobrarán tarifas adicionales de envío, aduanas o impuestos.

Devoluciones y Reembolsos

¿Qué hago si quiero devolver mi pedido?

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás satisfecho con tu compra, tienes hasta 14 días después de la recepción para solicitar un cambio o reembolso. Para comenzar el proceso, solo necesitas contactarnos en support@bacumas.com y te guiaremos en cada paso. Para más detalles, puedes visitar nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Calidad de los Productos

¿Mis productos tienen garantía de calidad?

¡Sí, por supuesto! Todos nuestros productos son seleccionados con los más altos estándares. Si recibes un artículo dañado o con algún defecto de fabricación, contáctanos de inmediato y nos encargaremos de encontrar la mejor solución, ya sea un reemplazo o un reembolso completo. Queremos que estés completamente satisfecho con cada compra.

¿Puedo cancelar mi pedido?
Puedes modificar o cancelar tu pedido dentro de las 12 horas. Por favor, contáctanos en support@bacumas.com

¿Aún tienes preguntas?

Si todavía tienes alguna duda, no dudes en contactar a nuestro equipo de soporte. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas la mejor experiencia de compra.